Twoja weryfikacja konta

Przed weryfikacją i po niej: Whale Casino

Weryfikacja to wymóg licencji wobec każdej legalnej kasyna i zwykle zajmuje 39 godzin, więc warto zacząć ją od razu.

Rozpocznij weryfikację

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2016/7464/524, audyt SIQ i Gaming Laboratories International

Skrót kontroli

Kto i kiedy sprawdza konto?

Przydaje się w chwili, gdy kasyno prosi o dokumenty albo wypłata stoi w miejscu.

Kto sprawdza

Whale Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/7464/524

Czas sprawdzenia

39 godzin

Najpóźniej

Przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez poprawek

Od zdjęcia do odblokowanej wypłaty

Przydaje się w momencie, gdy konto jest świeże, a ty chcesz uniknąć odsyłania zdjęć.

Sprawdź zakładkę w profilu

Najpierw odszukaj zakładkę z dokumentami w swoim profilu i sprawdź, czy weryfikacja już się rozpoczęła — czasem kasyno prosi o nią tuż po rejestracji.

Wyraźne zdjęcie dowodu

Potem zrób zdjęcie dowodu w dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów, tak aby widoczne były dane i numer dokumentu.

Widoczne imię na karcie

Następnie potwierdź metodę płatności, którą wpłacasz: zdjęcie karty musi pokazywać jej fragment z imieniem i nazwiskiem, bez numeru i kodu CVV.

39 godzin na sprawdzenie

Na koniec wyślij komplet i daj nam 39 godzin na sprawdzenie — w tym czasie nie przesyłaj tych samych plików ponownie, żeby nie wydłużyć kolejki.

Gdy proszą o papiery

Co daje komplet dokumentów

Przydaje się w chwili, gdy kasyno prosi o dokumenty, a ty chcesz wysłać właściwe pliki od razu.

Dowód osobisty

Co potwierdzatwoją tożsamość i wiek

Co musi być widocznedane, zdjęcie i numer dokumentu

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzatwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Co musi być widoczneimię, nazwisko i fragment numeru

Kiedy i po co

Przed grą bez sprawdzenia, po sprawdzeniu z wypłatą

Sprawdź, w których czterech momentach kasyno prosi o dokumenty i czego wtedy oczekuje.

Podnosisz limit wpłat

Rano po zmianie limitu wpłat kasyno musi sprawdzić, o co grasz, i prosi o dokumenty tożsamości oraz zdjęcie karty płatniczej.

Adres nie zgadza się z dowodem

W chwili, gdy adres na koncie różni się od adresu na dowodzie, kasyno prosi o potwierdzenie adresu zamieszkania i wyjaśnienie różnicy.

Nowa metoda, nowe zdjęcie

Przy nowej metodzie płatności kasyno potrzebuje zdjęcia karty płatniczej, żeby powiązać środki z posiadaczem konta w Whale Casino.

Pierwsza wypłata bez zwłoki

Zanim pierwsza wypłata ruszy, licencja wymaga sprawdzenia tożsamości i adresu — komplet dokumentów skraca ten etap.

Nie oskarżenie, a obowiązek licencji

Licencja OGL/2016/7464/524 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje Whale Casino do sprawdzania źródła środków. To rutynowy wymóg w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przy takim pytaniu wystarczy zwykle jeden z tych dokumentów:

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
PIT za poprzedni rok
zestawienie wypłat z działalności
potwierdzenie sprzedaży rzeczy

Trzy powody zwrotu dokumentów

Twoje dane się różnią. Kasyno odrzuca papiery, gdy imię, nazwisko lub adres nie zgadzają się z danymi profilu — sprzeczność blokuje sprawdzenie. Ujednolić zapis nazwiska w profilu Poprawić adres zgodnie z dowodem

Widoczne rogi i numer? Dokument wraca, gdy zdjęcie jest ucięte, zamazane albo zasłania numer lub datę ważności dokumentu. Ułożyć dokument płasko na biurku Objąć kadrem wszystkie cztery rogi

Oryginał zamiast zrzutu. Zrzut ekranu z aplikacji banku nie jest dokumentem — kasyno potrzebuje zdjęcia lub pliku z oryginału. Zrobić zdjęcie papierowego wyciągu Pobrać plik z bankowości

Teraz przy wypłacie

Co zrobić, gdy wypłata czeka?

Wyjaśniamy wprost, po co Whale Casino prosi o dokumenty i co dzieje się z nimi później.

Zmieniłem nazwisko, czy muszę zgłaszać to kasynu?+

Tak, warto to zgłosić, zanim zlecisz wypłatę. Wystarczy nowy dowód osobisty albo dokument potwierdzający zmianę, wysłany na [email protected]. Dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, inaczej sprawdzenie się zatrzyma.

Czy moje dokumenty są bezpieczne w Whale Casino?+

Tak, pliki idą do nas przez 256-bit TLS, więc nikt nie odczyta ich po drodze. Dostęp ma tylko zespół weryfikacji, a kopie trafiają wyłącznie do audytorów SIQ i Gaming Laboratories International. Nie sprzedajemy tych danych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja OGL/2016/7464/524. Wcześniej możemy o nią poprosić już przy rejestracji albo po pierwszym zasileniu konta. Warto więc mieć dokumenty pod ręką, zanim zlecisz przelew na swoje konto.

Da się wysłać zdjęcie dowodu z telefonu?+

Tak, zdjęcie zrobione telefonem w zupełności wystarczy. Liczy się ostrość i brak odblasku, a nie sprzęt, którym fotografujesz. Zdjęcie robisz w panelu profilu, bez drukowania i skanowania.

Po co kasyno pyta o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, nie żaden zarzut wobec Ciebie. Interesuje nas krótkie wyjaśnienie, skąd pochodzą środki, na przykład z pracy albo oszczędności. Taka sama procedura obowiązuje każdego gracza w Polsce.

Ile czasu czeka się na wynik sprawdzenia?+

Nasz zespół potrzebuje na sprawdzenie do 39 godzin. Liczymy je od chwili, gdy dotrą wszystkie kompletne pliki. Gdy coś jest nieczytelne, czas startuje od nowa po poprawce.

Dokument odrzucono, co teraz?+

Otrzymasz wiadomość ze wskazaniem, co poprawić: najczęściej chodzi o jakość zdjęcia lub zgodność danych. Wystarczy przesłać lepszy plik w tym samym miejscu w profilu. Napisz na [email protected], jeśli nie wiesz, o co chodzi.